鄂尔多斯市旅发委举办旅游从业人员培训班

【内蒙古旅游网】10月18日上午，由鄂尔多斯市旅游发展委员会主办的2018年全市旅游行业从业人员培训班在东胜开班。鄂尔多斯市各旗区旅游局分管领导、股室负责人，星级饭店（含待评）、绿色饭店（含待评）、景区、农牧家乐负责人及相关人员共200余人参加培训。

鄂尔多斯市旅发委党组成员、副主任谢永锋出席开班仪式，并就鄂尔多斯市旅游企业特别是旅游饭店发展现状、存在的突出问题及本次培训班的目的、意义和相关要求以及近年鄂尔多斯市关于推进旅游企业发展的措施和奖励政策作重要讲话。

谢永锋指出，随着鄂尔多斯市经济建设步伐不断加快，旅游宣传推介力度不断加强，旅游基础设施和交通条件逐步改善，鄂尔多斯市旅游业发展迎来了新的机遇和挑战。但从全市旅游企业的经营现状看，服务水平和服务质量等软实力还有所欠缺，主要表现在经营管理理念相对落后、服务人员礼仪不规范等。举办此次培训是鄂尔多斯市旅发委提升鄂尔多斯市旅游服务质量，贯彻中央、自治区、鄂尔多斯市委关于进一步加快旅游产业发展的有关会议精神，落实全区旅游饭店提档升级培训班精神的重要举措。

谢永锋要求，各旗区旅游局作为行业主管部门，要主动发挥好管理、协调、服务、指导的职能，结合工作实际，有针对性、有目的性的组织旅游企业从业人员培训；各旅游企业要提高思想认识，转变观念，明确目标任务，重视人才培养，争取将本次培训的学习内容落地生根，将服务品质提升作为企业经营管理和行业竞争的重要法宝。

据悉，本次培训班为期3天，由服务名师、国家职业技能鉴定考评员、考评专业组组长、全国饭店服务职业技能大赛裁判陈美华讲授旅游饭店前厅、客房、中餐、西餐服务流程及实操技能，由国家及星评员、高级经济师徐金印就旅游饭店、景区、农牧家乐等旅游企业个性化服务与服务创新、突发事件应急管理、效益管理等内容进行综合管理培训。