一机集团连续16年成为全国用户满意企业

【内蒙古旅游】近日，在由中国质量协会开展的“实施用户满意工程”推进活动中，中国兵器内蒙古第一机械集团有限公司被授予2017年度“全国用户满意企业”。至此，一机集团已连续16年保持“全国用户满意企业”荣誉称号。

今年，一机集团面对严峻复杂的经济形势，构建起涵盖核心、支撑、辅业、新兴四大板块的产品产业格局。公司发挥军民融合、产融结合的优势，实现了有质量、有效益、可持续发展。

为实施好用户满意工程，一机集团始终遵循“靠质量赢得市场，以诚信赢得顾客”的质量方针，树立起“用户至上”的质量理念，积极引导公司员工牢记“质量第一”，通过不断提供高质量的产品和服务，持续扩大“第一机械”的品牌影响力和美誉度。近年来，多项产品先后荣获国防科工委金银奖、国家一等奖、国防科工委科技进步一等奖等，公司获评全国质量工作先进单位。

全国用户满意企业考核体系包含以顾客为导向的企业文化、顾客关系管理系统、研发创新、人力资源、质量管理、基础设施、生产过程的控制等考评内容，并由第三方机构采用CCSI模型（即中国顾客满意度指数）对参评企业进行市场评价。一机集团在考评中取得顾客满意度指数87.96分的好成绩。

（内蒙古旅游网汇编）