《魅力东联》（第7期 2010.07.08）

　　□本报特约记者　王文付

　　鄂尔多斯是个多变的地方，从基础的资源型产业到勃兴的旅游产业，都在展现着格局与气象的刷新，旅游产业中众多新文化旅游景区的上线，让这一区域的旅游属性变得丰富而又繁多起来。如何在适应变化中创新出棋，全局调控旅游资源，成了摆在鄂尔多斯旅游从业者面前的比较迫切的话题。

　　风景线上蕞美的窗口

　　有人说，鄂尔多斯并不缺少优秀的旅游资源，而是缺少一个旅游城市整体形象的诞生体系。其实，这对一个正在转型中的城市来说是个过早的期望，不过也道出了鄂尔多斯旅游产业的发展方向。

　　“一个地区旅游业的蓬勃发展，离不开地区旅游企业的战略策划和审美眼光，这个企业要对区域的旅游资源进行个性和共性的把握，融合成为一个旅游者期盼到达的风景彼岸。”東联旅游集团总经理郭武荣说。

　　東联集团是鄂尔多斯市产业调整上较早觉醒的企业，这个早年以房地产建筑起家的企业在2001年就涉足文化旅游领域，投资开发了成吉思汗陵旅游景区，并一举成功，打造出了“天骄圣地”的成吉思汗文化旅游品牌。今年，東联集团成立了東联旅行社，开始实践文化旅游业上的新举措。

　　“我们就是要做一个先觉的产业领先者，”郭武荣说，“给鄂尔多斯市的文化旅游和旅游文化树一杆旗帜。”

　　東联旅行社改变了一般旅行社成立时二三十万的小投资状态，注资 1000万出场。显赫的企业背景，雄厚的运营基础，注定了这个旅行社有着非同寻常的发展模式和使命。旅行社工作人员告诉记者，東联旅行社既有着一般旅行社应有的赢利责任，同时还承担着東联集团文化旅游产业乃至整个鄂尔多斯旅游的宣传推广义务，“这是我们旅行社的业务定位”。

　　東联集团拥有着鄂尔多斯未来三大文化旅游品牌，即成吉思汗陵旅游景区、東联动漫城文化旅游景区和苏泊罕大草原旅游景区，后两个景区目前正在着手开发中。成吉思汗陵旅游景区塑造了成吉思汗文化主题，属于帝王陵园旅游；東联动漫城文化旅游景区首开了匈奴故地文化与秦汉边塞文化主题旅游相结合的先河，属于近城休闲度假胜地；苏泊罕大草原旅游景区则是以七旗会盟和草原浪漫爱情为主线，弥补了鄂尔多斯经典草原旅游的空白。

　　三大旅游区囊括了吃、住、行、游、购、娱、体、学、疗、悟的旅游10大要素，和本有的响沙湾旅游景区、鄂尔多斯青铜器博物馆、农耕博物馆以及康巴什草原新城联合，给鄂尔多斯旅游资源划上了一个引人瞩目的惊叹号。

　　基于对这些优秀旅游资源知名度的形象吸引力推广的作用，東联旅行社成了鄂尔多斯一线风景的重要节点。

　　“我认为我们有旅游线路运作和整体形象推广的基础条件，”東联旅行社工作人员信心十足地说，“我们是鄂尔多斯风景线上蕞美的窗口。”

　　主题旅游变奏，把旅行变成一场“艳遇”

　　“您有多长时间没和孩子一起去旅游了？孩子们又有多长时间没有安静地注视着和他们同行的父母了？”这是東联旅行社首届亲情消夏主题游的导线，主题游以“让孩子有个金色童年，让父母有个美好希望”的目标意义吸引了鄂尔多斯以及周边地区许多家长和孩子们的关注，上百个家庭加入了这次消夏旅游活动。

　　“我喜欢这样的旅游。”一位参加活动的家长告诉记者，她和儿子在消夏游的篝火晚会中进行了一次无言的沟通，“它让我们重新认识了亲情。”

　　不一样的使命会催生不一样的运营策略。東联旅行社在做普通的对接业务和散客业务的同时，创新地弹拨出了独特的主题旅游变奏曲，把视觉文化旅行变成一场华丽的“艳遇”，让现代旅行衍生出明确的主题意义，使集约化的当下旅游能在旅行社的统一运作下继续承接旅游本应有的自由。

　　“带上婚纱去旅行”是東联旅行社针对婚龄已至的年轻人策划的一场浪漫主题游，恋人们将从成吉思汗陵旅游景区天下第一包出发，一路抵达大连风情海岸，让爱情得到草原与大海的共同见证。

　　“北上找艺术”则是面向周边大学生和艺术爱好者的主题旅游，线路囊括東联动漫城文化旅游景区、北京798艺术工厂、后海酒吧街以及北京東联艺术工社，使人们在有限的时间内得到艺术需求上蕞惊喜的安慰。

　　東联旅行社一位负责人告诉记者，到目前为止旅行社已经策划了一系列针对年轻人、学生以及专业旅行者的主题旅游活动，比如针对7月份毕业主题的“毕业了，我们一起去旅行”，针对青春主题的“逗号青春，句号旅行”等，下一步将继续拓宽思路，开发出更多的适合不同人群需求的主题旅游活动。

　　主题旅游活动是東联旅行社彰显自身品牌魅力的基点。据调查显示，有81.6%的人更看重旅游背后的意义而不是出行本身，旅游产品的开发已到了一个价值回归的时代。

　　東联旅行社主题旅游有机地融合了客户需求、旅游客观规律，以及打造旅行社自身品牌和宣传推广東联集团旅游景区、提升鄂尔多斯旅游整体形象的双重目的。每一个主题之下，都是对東联集团黄金旅游线路的充分运用和拓展，同时考虑了游客的价值理想，诠释了旅行的新意义。

　　拥有自己独特的旅游产品价值成了東联旅行社团队的共同骄傲。

　　有一种旅游叫做“与心相伴”

　　一个好的旅行社要给游客传递一种亲和力，一种美誉度，一种良好的旅游服务者形象，而这样的传递总是在与每一位客人的细节交互中完成，点滴的圆满成了服务业取胜的关键。

　　東联旅行社虽属于初创，但已经有了一整套文化理念和服务流程。CIS形象管理、票务预订管理、客户资源管理、VIP俱乐部管理、服务态度管理以及和谐活泼的团队管理，无不透露着这个团队未来前进的潜力。在对7月10日开始的東联动漫城文化旅游景区首届马戏嘉年华活动和7月31日東联动漫城文化旅游景区《魅力青春演唱会》的宣传上，更是显示了这个团队敏锐的反应能力和快速的执行力。

　　但不可否认的是，東联旅行社也在处于一个庞大而激烈的竞争环境。

　　鄂尔多斯市现在有近60家旅行社，周边城市也有上百家旅行社，如何突破行业围墙获得大流量的客户群体是東联旅行社面临的重大课题。東联旅行社总经理张秋丽认为立足市场，需要从三点进行把握。

　　“一是以优质服务和产品质量上占优势，二是靠产品自身的特色要鲜明，三是可靠可信的对外形象的树立。”

　　可喜的是，東联旅行社在短时间内已经有了很不错的口碑。在内蒙古中部地区旅游推介踩线会上，有旅游业咨深人士认为東联旅行社将“改写鄂尔多斯旅行社在旅游产业中存在的社会意义”。而由東联旅行社全程接待的中国教育学会课题组在鄂尔多斯的三日之旅，令许多老师对東联旅行社接待组友善耐心的态度和细心体贴的关怀所感染，感慨下次来鄂尔多斯“一定先来東联旅行社”。

　　由于和東联集团的所属关系，東联旅行社在一定程度上有受“東联”企业品牌字号的积极影响，不过東联旅行社一直以来都没有做过大规模的宣传，用旅行社人自己的话说，東联旅行社的广告全部做在“心”上：自己用心，对景区上心，对客户关心。

　　“用我们真诚的关怀去换客人满意的笑脸是我们的宗旨。”東联旅行社总经理张秋丽说。

　　“我们要让游客们知道，有一种旅游叫做‘与心相伴’。”

　　鄂尔多斯黄金线路，让您更省钱，更省心，更省时间!

　　東联动漫城旅游文化景区——成吉思汗陵旅游区——康巴什新区一日游

　　鄂尔多斯草原——成吉思汗陵旅游区——東联动漫城旅游文化景区一日游

　　成吉思汗陵旅游区——東联动漫城旅游文化景区——鄂尔多斯草原——沙漠两日游

　　鄂尔多斯大草原——成吉思汗陵旅游区——東联动漫城旅游文化景区休闲两日游

　　希拉穆仁大草原——沙漠——塞外青城三日游

　　辉腾锡勒大草原——沙漠——塞外青城三日游

　　東联旅行社联系方式：

　　地址：内蒙古鄂尔多斯市东胜区乌审西街南七号6楼 

　　电话：0477-8531388　（固话）　15714772860 （无限电话）

　　传真：0477-8531377  （传真）  邮编：017000

　　邮箱：lxs@chengjisihan.com.cn

　　网址：http://www.chengjisihan.com.cn

　　東联旅行社黄金旅游线路