成吉思汗陵旅游区致广大网友和游客的一封信

【内蒙古旅游网】时隔数日，回想起8月6日游客暴力群殴景区检票员之后又污蔑景区的事件，成吉思汗陵旅游区依然痛心不已。对尽职尽责的检票员所受的委屈感到心疼，对景区工作人员为顾全大局、尽力保证其他游客正常游览而忍辱负重的精神感到钦佩，对国家5A级景区—成吉思汗陵旅游区所蒙受的不白之冤感到痛心。

成吉思汗陵旅游区，作为内蒙古屈指可数的两家5A级景区之一，从无到有，从有再到5A，经历了无数坎坷，但也创造了无数传奇。在東联未投入开发建设前，成吉思汗陵可以说只是个祭祀的地方，罕有人迹。2013年，東联正式投入开发，从景点建设到文化注入到运营管理直到震惊世人的产品呈现，这里的一花一木、一土一物、一字一景都注入了東联人的心血，数十年的朝起朝落，一代又一代的東联人用辛勤心酸的付出换来今日成吉思汗陵旅游区的蓬勃生机，极大的带动了当地经济发展，引领了鄂尔多斯乃至内蒙古的旅游潮流，更培养了一代又一代勤劳智慧的東联人，尽心尽力为广大游客献上一幕幕旅游盛宴。

因此，多年来成吉思汗陵旅游区赢得了国内外难以计数的广大游客的好评和支持，赢得众同行及广大媒体的称赞和信赖，更有无数名人明星政界要人亲临景区，感受成果，见证神话，我们对此深表谢意。

然而时至今日，突然发生的游客殴打工作人员并恶人先告状、颠倒是非黑白，无耻污蔑景区的恶性事件，让我们深感悲伤，我们深知服务业的不易，考验耐心，挑战人性，特别是旅游业，人面对面人的服务挑战让这个行业背上乱象丛生的标签，而旅游景区作为提供服务方，更是被挑上了风口浪尖，承受一切冲突所带来的负面评价，似乎只要类似冲突出现，媒体舆论，不辨真伪，唾沫再纷纭，拙者未必沉，清者未必浮。成吉思汗陵旅游区作为一个5A景区更是难逃此漩涡。

但这些并不影响成吉思汗陵旅游区一如既往的用诚信、耐心、热心、爱心接待每一位来自五湖四海的朋友，我们只将此插曲当做奋进勃发、继续完善的动力，继续将我们成吉思汗陵旅游区的激情、热情传扬、传承。

【事件还原】

2014年8月6日下午，成吉思汗陵旅游景区检票员小韩（化名）在正常检票 ，4点半左右游客杨某一行共计19人到检票口检票，19人中有两人持残疾证，一人持東联年卡，共三人可免票，需正常检票16张，但杨某一行只有15张票，当工作人员小韩告诉他们需补一张票时，其中一个身穿浅蓝色上衣，浅灰色短裤，体型较壮的高个男子说他去景区送点东西后就出来，不游览景区。出于人性化服务的考虑，小韩将该男子放入景区。

进入景区后，该19人一行径直走向景区景点，高个男子也毫无送东西即出来的意思，见状检票员小韩只能进入景区，找到该男子，再次委婉要求补票，这时，高个男子一反前态，开始骂骂咧咧，对检票员小韩满嘴爆粗，很是嚣张的叫嚣：“老子就是不买票，你能把老子怎样？”之类的话，检票员小韩未回应游客的粗暴无理，依旧耐心的解释，游览景区，必须要补票。

见逃票不成，该男子很是不服的拿出钱给同来的另一游客让跟随小韩出去补票，这时19人中另一个穿黑色雪纺上衣、白裤子、头戴遮阳帽的中年妇女突然冲出来破口大骂，说“就不补票！进来了老娘就不补票！你能把老娘怎样…”此类言语，同时，高个子男子也冲过来要殴打检票员小韩，被同行其他人拦阻。

小韩见状返回检票口，没想，该19人一行紧随小韩返回检票口寻衅滋事！出检票口的时候，19人中手持拐杖、也是先前用残疾证免过票、蕞年老的杨某狂爆粗口，边谩骂小韩，边用拐杖先猛击检票口挡杆后，又凶狠的击打小韩的胳膊，致拐杖断成两截后又重新安起，继续殴打小韩数次！同行的其他人也一起围堵谩骂并有人扬言“打死你吧值几个钱！”，黑衣女子更是发了疯似的猛扑，抽了小韩一巴掌后，又用红牛饮料瓶猛击售票员头部方向，口中频爆污言秽语，声称：“我儿子都比你大，我打你怎么了”？很是嚣张狠毒！在场的其他检票员和几个导游一直劝阻无效。

检票员小韩始终未还手，为不影响其他游客正常参观游览，小韩无奈离开检票口，想回到售票大厅，不想一群人继续猛扑围追，快回到售票大厅门口时，又一体型较胖的黑衣男子猛拖劝阻员工小李的肩膀，飞身而出，跳过去，狠踹检票员小韩的腰部，转身又跑到检票口 ，先后踢倒检票口两尊重达近百公斤的限高雕塑人。

现场一片混乱，严重影响到景区正常运营，有游客和工作人员用手机拍照录像的，也遭这些人粗暴的打翻或恐吓，景区负责经理急忙赶来，了解情况后，主动与闹事游客协商解决，但一行人拒绝协商，继续聚众闹事。

警方随后赶到，调查了解情况后，要求滋事人员和受伤人员回去做笔录，这时，打人的黑衣女子突称心脏病发作，“残疾老将” 杨某也称不舒服，参与打人的人故作惊慌状，以照看这些“病人”为由，拒绝参与调查，蕞后身穿浅蓝色上衣，浅灰色短裤，体型较壮的高个男子和另一未直接参与打人的男子随警察回派出所参与调查。

两男子拒绝坐警车回去，而是开着无车牌奔驰车跟随警车到派出所接受调查。在派出所，高个男子态度嚣张，言语傲慢，对打人砸物的事实供认不讳，扬言不就几个臭钱吗！要“明码标价”的处理此事！

【滋事人污蔑性报道】

事发后，当事人但不认错道歉，反倒造谣污蔑、恶人先告状，在社区、网站等媒体平台上发布不实报道，以残疾人为嘘头拉拢舆论意见，博取舆论同情，手段可见一般。