旅游行业职业技能培训在成吉思汗陵景区召开

    【内蒙古旅游网】2013年5月23日，旅游行业从业人员职业技能培训大会在成吉思汗陵旅游景区召开。此次培训由伊旗旅游局组织落实，主要从旅游业基础知识、酒店服务、景区服务三大方面对相关从业人员进行了培训。

    基础培训方面，主要从旅游业及酒店的基本意识与经营观念出发，规范服务业礼节礼貌、服务用语及仪容仪表等，提高服务业职业道德及服务意识，倡导员工节能、环保意识等。

    酒店服务方面，通过案例分析，并进行实际操作，提高员工在餐厅、客房、前厅的关键部门的服务技能

    景区服务方面，通过对沟通表达能力、讲解技巧、普通话学习应用以及销售技能和商品陈列等的培训，提高讲解员及景区导购的服务技能。

    为了更好的服务于游客，努力提高自己自身的素质与技能，景区各部门员工都积极的参加了本次培训。

    通过此次培训，相关讲师将根据“职业技能培训标准”对学员学习情况进行总结表彰。由主办方和成陵旅游公司领导根据学员参与班级学习情况，技能培训实际操作情况进行综合评比，蕞终根据学习情况各班将评选出“优秀学员”“优秀笔记”两名。

    通过此次培训，员工的整体素质得到很大提高，为即将实现的职工持证上岗制度做好了准备。同时，此次培训强化了企业优质服务意识，提高了企业整体形象，扩大了景区的接待能力。（文/王珊珊）

（内蒙古旅游网原创）