2012，成陵这样走来—盘点成陵上半年的工作情况

(文化旅游部/于新杰)

2012年成陵旅游景区紧跟東联控股集团的部署，十年后再出发，以宣传推广、项目研发为战略重点，稳步发展，整体工作取得了很大进步。

软硬件提升及重点项目

4月26日，经内蒙古自治区发展和改革委员会的批复，成陵旅游景区的门票由原来的90元/人调整为120元/人。为更好地满足广大游客对成陵的认知及旅游需求，成陵旅游景区继续围绕旅游十要素，丰富旅游内容，策划增设娱乐互动项目，加大成陵二期建设。

5月，商品部和景区管理部分别入驻天骄购物中心和游客中心，设施设备逐步完善。景区深入挖掘成吉思汗文化、蒙元帝王文化，自主研发旅游纪念产品，充实并弘扬成陵旅游景区的文化内涵和国际化品牌。

同时，成陵旅游景区大力开展“我就是导游、我就是景点”活动，倡导微笑服务，对景区讲解员出台了新的政策，包括导游分级，导游提成等方案，在景区实现了旺季零投诉。

今年，天骄蒙古大营酒店佳报频传，先后获得 “内蒙古绿色餐饮企业”、“五叶级中国绿色饭店”的荣誉称号。天骄蒙古大营酒店以“安全、健康、环保”三大核心为理念，在菜品研发上提倡绿色、低碳、环保三大主题，不断创新，研制新增了极具地域特色的餐具，成为了蒙古风情浓郁的特色酒店，成功接待了世界小姐和鄂尔多斯国际那达慕等大型活动。此外，针对旅游旺季餐位供不应求的现状，酒店新设了三个蒙古包，较好地缓解了用餐紧张的状况。

项目建设上，新建的行政办公楼、两栋员工宿舍楼、职工餐厅于6月25日交工。7月31日，行政办公楼投入使用。

市场营销及企划宣传

成陵旅游景区以深厚的文化底蕴和和谐的民族氛围得到了党和国家领导人的高度重视。7月15日，在中共中央政治局常委、中央纪委书记贺国强的陪同下，老挝人民革命党中央总书记、国家主席朱马利考察成陵；5月21日，全国政协副主席、党组成员，中国社会科学院院长、党组书记陈奎元考察成陵；3月23日，文化部党组成员、副部长，国家文物局党组书记、局长励小捷考察成陵。

截止7月31日，成陵旅游景区接待游客数量和旅游收入都有所增长。成陵旅游景区成功举办了第八届成吉思汗旅游文化周，圆满接待了第62届世界小姐，并再次成为了第二届鄂尔多斯国际那达慕的分会场及主要接待单位。

在市场营销方面，成陵旅游景区配合集团市场部执行相关策划，于5月之前重新设计制作了《一代天骄》演出宣传光碟及景区宣传册，并利用包括区内外旅游推介会、大型活动、会议现场、酒店客房等多种现有资源分发宣传资料。为蕞大限度减少由经济市场所带来的影响，景区专门制定了全员营销提成方案，收效颇佳。景区定期走访大客户，维护了良好的合作关系。

    2012年是成陵旅游景区战略上的宣传推广年，整体企划工作有了很大提升。成陵旅游景区及时有效地对接集团企划部、网络信息部，第一时间发布新闻报道；整理完善公司档案、年鉴及图库；为旅游局、文化局及诸多媒体等提供景区完善的图文资料；充分利用网络平台，在微博、论坛、贴吧等众多网站进行多角度、全方位的扩大宣传；把握成陵旅游景区的文化内涵，为景区的项目规划、产品研发出谋划策，提供优化建议。截止8月底，成陵旅游景区原创发稿96篇，共计71072字。

人力资源及企业文化

人力资源方面，成陵旅游景区切实制定年度培训计划、人事制度（公司员工手册、备忘录等），并在日常工作中认真执行。依据景区需要，进行人才市场、校园、网络招聘。根据岗位编制配置人力资源，遵循人事任命三原则，及时更新员工档案，准确准时上报集团备案。

企业文化建设一直是贯穿于整个文化宣传、员工工作之中的，现已形成了相对较为系统的制度。成陵旅游景区不仅在行政楼、餐厅、宿舍等宣传展板及时更新企业动态，而且每月定期举行升旗仪式、推选服务明星、举办生日会以及各种培训。与此同时，大力推进优秀的東联人的评选活动，不断发现优秀事迹及个人进行报道，为新一年的评选活动提供一定的文字及影像材料。

结语

    成陵旅游景区作为内蒙古自治区艏家国家AAAAA级旅游景区，在我区发挥着重要的标杆作用。2012年是挑战与希望并存的一年，成陵旅游景区在東联控股集团的支持与指导下，将以更加坚定的步伐，立足本土，稳步向前，书写文化旅游的传奇篇章。